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2020年是全国“进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）”的收官之年。近期，国家卫生健康委医政医管局和健康报社联合举办改善医疗服务典型经验交流总结大会，会上发布了2020年度改善医疗服务典型案例、我院蝉联全国“改善医疗服务示范医院”，呼吸科荣获全国“改善医疗服务示范科室”。

国家卫健委办公厅对全国2018-2020年改善医疗服务工作进行总结表彰，从改善医疗服务的5项工作制度和10项创新举措等15个方面评选出医院、科室、个人等系列先进典型，并发文通报表扬。我院荣获“以签约服务为依托，拓展药学服务新领域”举措先进医院；党委书记汪健荣获“以病人为中心，推广多学科诊疗模式”举措先进个人。

“进一步改善医疗服务行动计划”实施以来，我院按要求落实各项重点工作，推进院内服务流程不断优化，技术能力显著提升，医疗质量有效保障，服务模式创新升级，患者满意度大幅提高，自2017年起连续四年被评为全国改善医疗服务示范医院，医院血液科、心脏病一体化中心、呼吸科等先后荣获改善医疗服务示范科室（优秀案例）。

三年行动计划已经画上句号，但是改善医疗服务工作没有尽头。我院将发挥好先进典型的引领作用，继续坚持以人民为中心，围绕人民群众对医疗卫生服务的新需求，主动担当，持续创新，推动医疗服务发展迈向高质量，推动医疗服务改善再上新台阶。